For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/faq/payments/link-sales-to-buyer.md.
  • Português

      • Como fazer o comprador ver compras feitas com outro e-mail?

      Vincule as vendas ao e-mail que o comprador usa na área de entrega. Use Vincular a um comprador em Minhas Vendas, para uma venda ou para várias de uma vez. A área de entrega mostra as compras pelo e-mail usado no login. Por isso, quem comprou com e-mails diferentes (trabalho, pessoal, um e-mail digitado errado) só vê parte das compras. Depois do vínculo, o e-mail principal passa a ver e baixar os entregáveis dessas vendas.

      Antes de começar:

      • a venda precisa estar paga e ser sua, como produtor. Vendas em que você é afiliado ou coprodutor não podem ser vinculadas;
      • seu cargo precisa da permissão Gerenciar em Vendas (veja Permissões por papel);
      • o e-mail principal precisa já ter feito alguma compra na Clickmax. Se ele nunca comprou, o vínculo não é feito.

      Passos

      1. Abra Vendas → Minhas Vendas, no modo Por Venda.
      2. Escolha as vendas:
        • Uma venda: clique no ⋯ da linha e em Vincular a um comprador. O mesmo botão aparece na aba Dados do comprador da venda.
        • Várias vendas: marque a caixa de cada venda (ou a caixa do cabeçalho, para todas da página) e clique em Vincular a um comprador na barra que aparece embaixo. A seleção continua ao mudar de página, até 1000 vendas. Só as vendas pagas em que você é o produtor entram no vínculo.
      3. Digite o E-mail do comprador principal. Quando aparecer Comprador encontrado, confira a lista de vendas e clique em Vincular.

      O comprador principal recebe um e-mail avisando que as compras estão na área de entrega dele.

      Vendas sugeridas pelo mesmo CPF ou telefone

      Na aba Dados do comprador de uma venda paga sua, o bloco Outras vendas suas com o mesmo CPF ou telefone lista vendas suas de outros e-mails que têm o mesmo CPF/CNPJ ou o mesmo telefone (com DDD) do comprador. Cada venda mostra por qual dado casou. Marque as que são da mesma pessoa e clique em Vincular para que o e-mail desta venda passe a ver os entregáveis delas.

      São só sugestões: confira antes de vincular, porque um telefone pode ser de família ou de empresa. CPF ou telefone usados por muitos e-mails diferentes (por exemplo, um CPF de teste) não geram sugestão.

      O comprador também pode juntar as compras sozinho

      Na área de entrega, depois de entrar, o comprador pode ver o aviso Encontramos compras em m***@gmail.com. É seu? quando existe outro e-mail com o mesmo CPF/CNPJ ou telefone dele, em compras de qualquer produtor. O e-mail aparece mascarado.

      Se ele clicar em Sim, é meu, enviamos um código de 6 dígitos para aquele outro e-mail. Com o código, os dois e-mails passam a ver as compras um do outro: entrando com qualquer um deles, ele vê tudo. Sem o código, nada muda; ter o mesmo CPF ou telefone não dá acesso a nenhuma compra.

      Para desfazer, o comprador abre E-mails juntos, no topo da área de entrega, e usa Separar este e-mail.

      Alterar ou desfazer o vínculo

      • Alterar: cada venda tem um único e-mail principal. Vincular de novo a outro e-mail substitui o vínculo atual, e o modal avisa antes de confirmar. O e-mail anterior deixa de ver os entregáveis dessa venda.
      • Desvincular: na aba Dados do comprador da venda, em Também acessível por, clique em Desvincular. Para várias vendas, marque as caixas e use Desvincular na barra embaixo. Desvincular não manda e-mail.

      Na lista, uma venda vinculada mostra um ícone de corrente ao lado do comprador. Passe o mouse para ver o e-mail.

      O que não muda

      • O comprador original da venda continua vendo a compra na área de entrega.
      • A venda continua no nome do comprador original: relatórios, recibo, reembolso e o contato no CRM não mudam.
      • Só os entregáveis da área de entrega são compartilhados. Acesso à área de membros e webhooks não são liberados para o e-mail principal. Para isso, veja Como reenviar os entregáveis de uma venda ao comprador?.
      • Em assinaturas, o vínculo vale também para as renovações da mesma assinatura.
      • Se a venda for reembolsada, ela some da área de entrega para os dois e-mails.

      Se não funcionou

      • "Nenhum comprador com este e-mail.": esse e-mail nunca comprou na Clickmax. Confira se foi digitado certo ou use o e-mail de outra compra da pessoa.
      • Algumas vendas foram ignoradas: só vendas pagas em que você é o produtor são vinculadas. Uma venda que já é desse comprador também é ignorada.
      • A opção não aparece: a venda não está paga, você não é o produtor dela ou seu cargo não tem Gerenciar em Vendas.
      • "Muitas tentativas seguidas.": espere um minuto e tente de novo.

      Relacionados