#Como acessar minhas compras com o código de acesso?

A área de compras não usa senha. Cada acesso começa com um código de 6 dígitos enviado para o e-mail usado na compra.

1. Abra a tela de acesso às compras.
2. No campo E-mail, informe o endereço usado na compra.
3. Clique em Enviar código de acesso.
4. Abra o e-mail que você recebeu e copie o código de 6 dígitos.
5. Digite o código nas casas indicadas. Ao preencher a última, o acesso acontece sozinho. Se não acontecer, clique em Acessar minhas compras.

A tela do código sempre aparece depois do passo 3, mesmo que o e-mail informado não tenha compras. Por segurança, a área de compras não confirma quais e-mails compraram. Se o código não chegar, confira se usou o mesmo e-mail do checkout.

Na tela do código, Reenviar código manda um código novo para o mesmo e-mail, e Usar outro e-mail volta para o passo 2.

#Quanto tempo o código vale

• O código expira 60 minutos depois do envio.
• Depois de 3 tentativas com um código errado, ele deixa de valer.
• Nos dois casos, peça um código novo. Cada envio gera um código diferente, e só o mais recente funciona.

#Mensagens que podem aparecer

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#Se não funcionou

• O e-mail não chegou: verifique as pastas de spam e promoções antes de pedir outro código.
• A compra foi feita com outro endereço: use exatamente o e-mail informado no checkout. A tela não avisa quando o e-mail não tem compras, então o código simplesmente não chega.
• O código expirou enquanto você procurava o e-mail: peça um novo e use-o dentro de 60 minutos.
• Você é o vendedor e o cliente não consegue entrar: reenvie o acesso pela ficha do contato.