#Como acompanho as reuniões do time acontecendo agora?

Em Comercial → Balcão ao vivo você vê as reuniões de hoje do time, quem está dentro de cada sala do Clickmax Meet e o que precisa de você — como um cliente esperando sozinho. Ao clicar numa reunião, o painel ao lado deixa você entrar nela, passá-la para outra pessoa ou convidar alguém por e-mail.

Antes de começar

• Você precisa de acesso à agenda. Quem vê a agenda do time inteiro vê todas as reuniões; quem vê só a própria agenda vê só as próprias reuniões.
• Quem está dentro de cada sala só aparece nas reuniões que você tem acesso para ver. Nas outras, o horário aparece, mas a presença não.
• Trocar o responsável e convidar pedem permissão para editar a agenda. Sem ela, o painel mostra a reunião só para acompanhar.
• A presença na sala só existe para reuniões no Clickmax Meet. Reunião com link de outro serviço aparece como Link externo.

#Entenda a tela

A tela atualiza sozinha a cada poucos segundos. No topo, quatro números resumem o momento: Em reunião agora, Precisa de você, Na próxima hora e Livres agora.

• Acontecendo agora: um cartão por reunião em andamento, com quem está na sala, quem saiu e há quanto tempo. As que pedem você aparecem primeiro, com borda vermelha.
• Agenda do time hoje: uma linha por responsável, das 3 horas anteriores às 3 horas seguintes. A linha vermelha é agora. Clique num bloco para abrir a reunião no painel.
• Próximas: as reuniões das próximas 2 horas e se o responsável está livre.
• Time: quem está livre, quem está em reunião, a próxima de cada um e quantas reuniões já foram feitas no dia.

Use o filtro Precisa de você no topo para ver só o que pede ação.

#O que cada aviso quer dizer

O responsável conta como dentro da sala quando entra logado no ClickMax, mesmo pelo link que foi para o cliente. Quem entra mais de uma vez (outra aba ou outro aparelho) aparece uma vez só.

Responsável não entrou, Cliente sozinho, Cliente não veio e Responsável em outra reunião entram em Precisa de você.

#Entre na reunião

1. Abra Comercial e clique em Balcão ao vivo.
2. Clique no cartão da reunião em Acontecendo agora, ou num bloco da Agenda do time hoje.
3. No painel ao lado, clique em Entrar na reunião.

A sala abre numa nova aba. No Clickmax Meet, quem é do time entra como anfitrião, sem esperar na fila.

#Assista às reuniões sem entrar (modo câmeras)

O Modo câmeras mostra, lado a lado, o vídeo de todas as reuniões do Clickmax Meet acontecendo agora. Você assiste sem entrar: ninguém na sala vê você, ouve você ou sabe que você está olhando, e você não aparece na lista de participantes.

Para usar, você precisa ver as reuniões do time inteiro (a mesma permissão de ver as gravações de todos).

1. Abra Comercial e clique em Balcão ao vivo.
2. No topo, clique em Modo câmeras.
3. Cada reunião aparece num quadro com o nome do cliente e do responsável. O som começa desligado: clique no alto-falante do quadro para ouvir aquela sala. Só uma sala toca por vez.
4. Quando alguém compartilha a tela, ela aparece grande no quadro, com as câmeras embaixo. Passe o mouse sobre uma tela ou câmera e clique no alfinete para fixá-la: ela fica em destaque e a reunião ocupa a largura toda. Clique de novo para soltar.
5. Para voltar, clique em Voltar ao balcão.

Pelo modo câmeras você não fala, não liga a câmera nem escreve no chat. Para participar, use Entrar na reunião no painel. O quadro some sozinho quando a reunião termina. Reuniões com link de outro serviço não aparecem no modo câmeras.

#Passe a reunião para outra pessoa

1. Selecione a reunião no Balcão ao vivo.
2. Em Responsável e convidados, o responsável atual aparece no topo, com a foto. Escolha a pessoa em Passar a reunião para (dá para digitar o nome para filtrar a lista). Ao lado de cada nome aparece se ela está livre ou em reunião.
3. Clique em Trocar.

A reunião e o convite do calendário passam para a pessoa escolhida, mesmo fora do horário de disponibilidade dela. O cliente continua usando o mesmo link.

#Convide alguém por e-mail

1. Selecione a reunião no Balcão ao vivo.
2. Em Convidar por e-mail, digite o e-mail e clique em Convidar.

O convite vai por e-mail com o evento para adicionar à agenda, e o e-mail entra na lista de Convidados da reunião.

#Se não funcionou

• A presença demora a mudar → as entradas e saídas chegam em alguns segundos, e a tela se atualiza sozinha a cada 10 segundos.
• Aparece Sem acesso à sala → você vê a agenda dessa pessoa, mas não as reuniões dela. Peça a quem cuida das permissões.
• Os campos de trocar e convidar não aparecem → falta a permissão para editar a agenda.
• Não consigo trocar ou convidar numa reunião encerrada → o painel trava as duas ações depois que a reunião termina.
• O botão Modo câmeras não aparece → falta a permissão para ver as reuniões do time inteiro.
• Um quadro mostra Não foi possível assistir esta sala → a reunião pode ter acabado nesse instante. Clique em Tentar de novo.

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