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  • Como pedir para a IA conectar um canal?

    Diga em uma frase — "quero conectar meu Instagram", "meu WhatsApp está conectado?", "preciso reconectar o Telegram". A IA confere a situação real do canal, explica em palavras simples o que você vai precisar e responde com um botão que abre a tela de conexão. A conexão em si você faz na tela: login na Meta, QR code, token do bot ou DNS.

    Antes de começar:

    • A IA nunca pede senha, token, código de verificação nem QR code no chat.
    • Papel: o botão só aparece para telas que o seu papel pode abrir. Sem acesso, a IA diz isso e sugere falar com o Proprietário. Veja a tabela de permissões.
    • Quem tem acesso restrito só enxerga as contas atribuídas a ele, então a IA pode não ver uma conta que outra pessoa conectou.
    • Para usar sua própria IA em vez do Max, veja Conectar sua IA à Clickmax (MCP).

    1. Peça o canal

    A IA atende WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail (domínio e remetente para envios, ou a caixa de e-mail da empresa para o atendimento).

    Para o WhatsApp, ela pergunta como você quer conectar, se você ainda não disse:

    • API oficial: precisa de uma conta do Facebook administradora do Gerenciador de Negócios, de um negócio verificado com um número de WhatsApp e de acesso ao número para receber o código. É a opção que permite modelos aprovados pela Meta e broadcast para quem não falou com você nas últimas 24 horas.
    • WhatsApp Web: só o celular com o WhatsApp para ler o QR code. Não passa pela Meta e não usa modelos. Não é endossado pelo WhatsApp: uso indevido, com envio excessivo, pode levar ao banimento do número.

    Para os outros canais, ela lista o que a tela de conexão pede:

    • Instagram: conta profissional (Business ou Criador) e acesso para autorizar a Meta e gerenciar as mensagens diretas.
    • Telegram: um bot criado no @BotFather e o token dele.
    • E-mail para envios: um domínio seu já conectado ao workspace e acesso ao painel de DNS dele.
    • Caixa de e-mail da empresa: IMAP e SMTP ativos, verificação em duas etapas e uma senha de app.

    2. Se o canal já está conectado

    A IA diz qual conta está conectada (número, @ ou endereço) e oferece o próximo passo, como montar uma automação com o canal ou criar o primeiro modelo do WhatsApp. Ela não manda você reconectar uma conta que está funcionando.

    Se a conexão está com problema, ela diz qual é:

    • Conexão incompleta: a conexão começou e não terminou. Use Continuar conexão na tela.
    • Conta conectada em outro lugar: confirme Mover conta para cá na tela, se quiser trazê-la.
    • Perdeu o acesso: reconecte a mesma conta. Conversas, histórico e automações voltam como estavam.
    • Remetente não confirmado: termine a verificação do domínio na tela de e-mail.

    3. Volte para o chat depois de conectar

    Diga "pronto, conectei". A IA confere de novo e, com a conta conectada, segue para o que você queria fazer com ela.

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    Se não funcionou

    • A IA diz que não encontrou nenhuma conta, mas ela existe: você só vê as contas atribuídas a você. Peça ao Proprietário para incluir você em Quem pode usar na conta.
    • O botão não apareceu: o seu papel não abre a tela de conexão. Peça para o Proprietário conectar ou liberar o acesso.
    • A IA diz que o remetente não está confirmado, mas o DNS já foi configurado: a verificação pode levar um tempo. Confira na tela de e-mail.